宁退役军人〔2025〕9号

关于印发2025年常态化联系退役军人

工作实施方案的通知

各乡镇服务站，局机关各股室：

《2025年常态化联系退役军人工作实施方案》已经局领导同意，现印发给你们，请抓好贯彻落实。

宁化县退役军人事务局

2025年4月16日

2025年常态化联系退役军人工作实施方案

根据《退役军人事务部关于建立常态化联系退役军人制度的通知》（退役军人部发〔2020〕3号）和省厅《关于持续推进常态化联系退役军人工作的通知》（闽退役军人厅〔2021〕14号）要求，为扎实做好今年全系统干部常态化联系退役军人工作，现提出如下实施方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和在福建、三明考察时的重要讲话精神，对标习近平总书记提出的“五好”“两让”等重要要求，贯彻落实全国、全省、全市退役军人工作会议和省委十一届七次全会、市委十届八次全会部署，持续健全和完善常态化联系退役军人制度机制，深入基层实践一线，全面实施“精准服务工作法”，推动全市退役军人工作高质量发展再上新台阶。

二、联系安排

（一）联系重点对象。以功臣模范、伤残人员、参战参试人员、烈士遗属、特困退役军人和信访矛盾突出人员等六类人员为重点，必要时，其他类别的退役军人也应加强沟通联系。联系对象原则上在3月份确定完成，通常保持常态化联系1年，特殊情况可继续保持联系。系统各级领导班子成员如有变化，应及时接替或作适当调整。

（二）县局联系安排。原则上局领导联系2名退役军人，其它工作人员按照全员参与原则，可参考个人家乡区域每人选择1名对象开展联系工作，达到本局联系对象区域范围基本覆盖全市。

（三）乡镇（含村）联系。结合当地工作实际，按照全员参与原则统筹安排联系工作，并及时将联系情况录入系统。

三、工作重点

（一）坚持思想政治引领。持续打造“老兵永远跟党走”品牌，广泛开展“我与老兵面对面”常态化宣讲等活，用富有“军味兵情”的形式宣传党的创新理论和国家法律法规制度等，培养塑造退役军人信念坚定、爱国奉献、奋发有为、诚信守法的政治品质和精神品格，不断提升对新发展阶段新福建建设的贡献度。

（二）坚持为老兵办实事。深化“我为老兵办实事”实践活动，系统各级领导班子成员，各联系工作组要针对退役军人及其家庭“急难愁盼”问题，协调社会各方力量，尽心尽力排忧解难，不断增强他们的获得感、荣誉感、幸福感。

（三）坚持政策法规宣传。结合持续推进“法律政策落实年”活动，以“我与老兵面对面”宣讲为载体，以宣传解读 《中华人民共和国退役军人保障法》和有关重要政策法规为重点，开展“送政策上门”活动，精准政策解读，突出答疑解惑，确保联系对象了解掌握政策界限，自觉按政策规定办事。

（四）坚持化解矛盾诉求。结合下基层调研和“根在基层”蹲点调研等活动，广泛听取联系对象对做好退役军人工作的意见建议，同时掌握退役军人政策法规落实情况，对存在的矛盾问题及时摸清情况、找准症结、列出清单、拿出对策，依法维护联系对象的合法权益，稳妥化解矛盾。

（五）坚持线上线下联动。按照“线上计划、线下实施，线下落实、线上体现”的工作要求，既要与联系对象面对面沟通、心贴心服务，又要落实“全国常态化联系退役军人信息管理系统”工作要求，按季（半年、全年）填报制订计划、落实情况、工作总结等信息，上传相关照片，反映真实数据，加强线上线下联动，实现互相促进、相得益彰。同时对无基本信息数据的退役军人，各地要建好联系台账、记好日志，精准反映相关诉求，确保联系工作制度化、规范化、长效化。

四、时间安排

（一）2月-3月。精心研究，细化措施，制定实施方案，部署开展年度常态化联系退役军人工作，建立与联系对象沟通联系，核对掌握联系对象基本情况，倾听他们的矛盾诉求，建好台账。

（二）4月-6月。坚持用心联系与解决“急难愁盼”相结合，有针对性拓展深化我为老兵办实事实践活动，强化清单化管理要求，实施精准帮扶，切实做到真心、细心、耐心。

（三）7月-9月。坚持思想政治引领和退役军人政策法规宣传相结合，突出“老兵永远跟党走”主题，各单位分管领导带头开展“我与老兵面对面”宣讲活动，逐步实现退役军人思想政治教育全员化、全覆盖，引领退役军人建功新时代新福建，依法做好退役军人权益维护工作，结合“八一”开展走访慰问活动。各单位7月10日前报送上半年工作开展情况。

（四）10月-12月。开展常态化联系“回头看”，强化线上线下联动，并持续做好线上落实工作，充分反映工作成效。做好总结报送工作，经验做法要有实际事例、有详实数据，问题要有分析、有解决思路。各单位应于12月1日前报送年度工作情况。

五、工作要求

（一）迅速开展联系。按照实施方案要求，开始联系服务工作。同时在建军节、春节等重要时间节点或联系对象遭受自然灾害、家庭重大变故、本人大病住院等期间，应及时进行联系，以体现党和政府对退役军人的关心关爱。

（二）完善运行机制。坚持“三个结合”机制，切实落实全覆盖。建立联系工作台账，用好联系工作手册，记好联系工作日志，切实把联系工作做细做实做到位，确保联系工作制度化、规范化、经常化。加强上下联系沟通，协调解决矛盾问题。

（三）创新方法手段。在传统联系方式基础上，利用微信、网络视频等现代手段，开展有针对性、个性化的联系服务工作。采取联系对象喜闻乐见的方式，力求增强实际效果。

（四）善于总结宣传。全面实施“精准服务工作模式”，并在实践中逐步提升完善。要注重总结好做法好经验，及时报送典型材料，加强政务信息和新闻宣传报道。

（五）加强督促检查。此项工作全国已列入每年退役军人事务综合督查的一项内容。要高度重视，夯实联系基础，切实加强督促检查工作。

附件: 宁化县退役军人事务局常态化联系退役军人一览表