现将《2024年常态化联系退役军人工作实施方案》印发给你们，请抓好贯彻落实。

                                          宁化县退役军人事务局

                                          2024年4月18日

2024年常态化联系退役军人工作实施方案

根据《退役军人事务部关于建立常态化联系退役军人制度的通知》（退役军人部发〔2020〕3号）和省厅《关于持续推进常态化联系退役军人工作的通知》（闽退役军人厅〔2021〕14号）要求，为扎实做好今年全系统干部常态化联系退役军人工作，现提出如下实施方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平强军思想和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，全面贯彻党的二十大关于退役军人工作战略部署，完整、准确、全面贯彻新发展理念，围绕推进高质量发展实现新突破，以“喜迎国庆 老兵建新功”活动为载体，以省委深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动为抓手，健全完善常态化联系退役军人制度机制，深化运用主题教育成果，深入基层实践一线，全面实施“精准服务工作法”，为三明市创全国双拥模范城“九连冠”贡献宁化力量，推动退役军人工作高质量发展取得新突破。

二、联系安排

（一）联系重点对象。以功臣模范、伤残人员、参战参试人员、烈士遗属、特困退役军人和信访矛盾突出人员等六类人员为重点，必要时，其他类别的退役军人也应加强沟通联系。联系对象原则上在3月份确定完成，通常保持常态化联系1年，特殊情况可继续保持联系。系统各级领导班子成员如有变化，应及时接替或作适当调整。

（二）县局联系安排。原则上局领导联系2名退役军人，其它工作人员按照全员参与原则，根据每人所挂包乡镇选择1名对象开展联系工作，达到本局联系对象区域范围基本覆盖全市。

（三）乡镇联系。结合当地工作实际，按照全员参与原则统筹安排联系工作，并及时将联系情况录入系统。

三、工作重点

（一）坚持思想政治引领。以“喜迎国庆 老兵建新功”活动为主线，培养塑造退役军人信念坚定、爱国奉献、奋发有为、诚信守法的政治品质和精神品格，不断提升对新发展阶段新福建建设的贡献度。

（二）坚持为老兵办实事。深化“我为老兵办实事”实践活动，系统各级领导班子成员，各联系工作组要针对退役军人及其家庭“急难愁盼”问题，协调社会各方力量，尽心尽力排忧解难，不断增强他们的获得感、荣誉感、幸福感。

（三）坚持政策法规宣传。结合持续推进“法律政策落实年”活动，以“我与老兵面对面”宣讲为载体，以宣传解读 《中华人民共和国退役军人保障法》和有关重要政策法规为重点，开展“送政策上门”活动，精准政策解读，突出答疑解惑，确保联系对象了解掌握政策界限，自觉按政策规定办事。

（四）坚持化解矛盾诉求。结合下基层调研和“根在基层”蹲点调研等活动，广泛听取联系对象对做好退役军人工作的意见建议，同时掌握退役军人政策法规落实情况，对存在的矛盾问题及时摸清情况、找准症结、列出清单、拿出对策，依法维护联系对象的合法权益，稳妥化解矛盾。

（五）坚持线上线下联动。按照“线上计划、线下实施，线下落实、线上体现”的工作要求，既要与联系对象面对面沟通、心贴心服务，又要落实“全国常态化联系退役军人信息管理系统”工作要求，按季（半年、全年）填报制定计划、落实情况、工作总结等信息，上传相关照片，反映真实数据，加强线上线下联动，实现互相促进、相得益彰。同时对无基本信息数据的退役军人，各地要建好联系台账、记好日志，精准反映相关诉求，确保联系工作制度化、规范化、长效化。

四、时间安排

（一）2月-3月。精心研究，细化措施，制定实施方案，部署开展年度常态化联系退役军人工作，建立与联系对象沟通联系，核对掌握联系对象基本情况，倾听他们的矛盾诉求，建好台账。

（二）4月-6月。坚持用心联系与解决“急难愁盼”相结合，有针对性拓展深化我为老兵办实事实践活动，强化清单化管理要求，实施精准帮扶，切实做到真心、细心、耐心。

（三）7月-9月。坚持思想政治引领和退役军人政策法规宣传相结合，突出“老兵永远跟党走”主题，市县局领导带头开展“我与老兵面对面”宣讲活动，逐步实现退役军人思想政治教育全员化、全覆盖，引领退役军人建功新时代新福建，依法做好退役军人权益维护工作，结合“八一”开展走访慰问活动。各单位7月10日前报送上半年工作开展情况。

（四）10月-12月。开展常态化联系“回头看”，强化线上线下联动，并持续做好线上落实工作，充分反映工作成效。做好总结报送工作，经验做法要有例子、有详实数字，问题要有分析、有解决思路。各乡（镇）应于12月1日前报送年度工作情况。

五、工作要求

（一）迅速开展联系。按照实施方案安排要求，开始联系服务工作。同时在建军节、春节等重要时间节点或联系对象遭受自然灾害、家庭重大变故、本人大病住院等期间，应及时进行联系，以体现党和政府对退役军人的关心关爱。

（二）完善运行机制。坚持“三个结合”机制，切实落实全覆盖。建立联系工作台账，用好联系工作手册，记好联系工作日志，切实把联系工作做细做实做到位，确保联系工作制度化、规范化、经常化。加强上下联系沟通，协调解决矛盾问题。

（三）创新方法手段。在传统联系方式基础上，利用微信、网络视频等现代手段，开展有针对性、个性化的联系服务工作。采取联系对象喜闻乐见的方式，力求增强实际效果。

（四）善于总结宣传。持续深化“12345工作法”，并在实

践中逐步提升完善。要注重总结好做法好经验，及时报送典型材料，加强政务信息和新闻宣传报道。

（五）加强督促检查。此项工作全国已列入每年退役军人事务综合督查的一项内容。要高度重视，夯实联系基础，切实加强督促检查工作。

（此件主动公开）