一、整治时间

即日起至2025年12月31日。

二、整治内容

1．投诉处理效率方面：投诉渠道不畅、投诉处理流转缓慢、处理超时、反馈不及时等问题；

2．投诉处理质量方面：投诉处理敷衍塞责、答非所问等现象和服务流程不畅、质量不高等问题；

3．服务态度方面：接诉人员态度生冷硬、推诿扯皮等问题；

4．政务服务方面：道路运输证件办理不及时、服务事项办理标准执行不到位等问题；

5．行政执法方面：交通运输执法人员滥用职权、徇私枉法、以权谋私等现象和对过路货车雁过拔毛、吃拿卡要等违纪违法问题。

三、线索举报

1．拨打交通运输热线12328、政务服务热线12345反映。

2．来信、来访举报：宁化县交通运输局（详细地址：宁化县长征大道50号，邮编：365400）。

我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全县良好的货物运输环境，我局将对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

宁化县交通运输局

                                 2025年4月18日