答：白色漂浮物或锅垢是水中氢碳酸盐（俗称暂时硬度）被加热变成碳酸镁悬浮或碳酸钙沉淀。

2.有时自来水从水龙头流出后，看起来像牛乳般的白浊，但放置一会儿 又变回清澈，为什么？

答：这是因为在输送自来水至用户的管线中需加压送水，在加压过程会混入空气，使得从水龙头流出的自来水夹带大量的气泡，看起来白浊，但放置一会儿，气泡自然消失就可变回清澈，这与水质没有任何关系。

3.有时饮用自来水会有消毒水药味，为什么？

答：为确保自来水符合安全卫生，避免水生传染病的发生，供水皆经消毒处理（加氯消毒），并需符合国家生活饮用水卫生标准规定的余氯范围，因此有些人饮用时会感觉到消毒水味，但这对人体健康并无影响，而且已习惯自来水生饮的先进国家的民众到各地旅游时，若当地自来水无此类消毒水味，反而不敢安心饮用。

4.为何用户家中蓄水池池底或滤水器滤芯会附着很多沉淀物？

答：自来水难免含有极少量肉眼看不到的微粒（即使先进国家的自来水也是如此），虽然这些微粒对人体无害，但它们会沉淀累积在蓄水池池底或滤水器滤芯，经过一段时间就会被用户发现，其实即使是先进国家的自来水亦无法避免这种现象，当这种现象发生时，宜请用户清洗蓄水池或更换滤水器滤芯。

5.家中水族箱有时以自来水换水时，所养的鱼无法适应，为什么？

答：这是因自来水中常含有余氯，某些鱼对余氯非常敏感所致，用户可采用活性碳过滤或添加适量的硫代硫酸钠（俗称海波）即可去除余氯，这两种方式皆有市售，用户可洽水族馆购买。

6.市售的净水器如何净水？

答：市售的净水器一般分为下列几种：一般过滤、活性炭过滤、逆渗透、离子交换树脂等；一般过滤是利用如沙砾或海绵等滤材将水中不洁之固体除去；活性炭过滤主要目的是除去水中溶解的有机物和余氯；逆渗透则可除去各类杂质，制造导电度较低之水；离子交换树脂则可除去硬度（钙镁等）；在使用这些净水器时必须注意微生物的问题，因为这些净水器往往是微生物生长的温床，使得净水器出水常含有较高的细菌数，因此必须定期清洗、更换或再生滤芯，否则反而会使水质更不卫生。

7.常有净水器贩卖人员拿自来水作电解试验来误导民众认为自来水水质不佳，其原理为何？

答：一些净水器推销员常拿一种简单的电解器放入自来水中，经通电后，自来水开始产生黄褐色固体，当这种固体量愈来愈多时，自来水变成红褐色浑浊状，然后藉这种现象批评自来水水质不佳以利推销其净水器，事实上，这是利用一般大 众对电解现象不了解来达到其推销之目的，因为自来水常含有一些电解质（钠、钙、镁等离子），具有导电性，而净水器推销员所使用的电解器常利用铁棒作为阳极，铝棒作为阴极，当它被放入自来水中。并加以通电后，阳极的铁棒会因电 流作用释放出铁离子，而铁离子会立即和水反应变成黄（红）褐色的氢氧化铁的浑浊物，如将电解器的阳极改换成铝棒，则会释放出铝离子，再与水反应变成乳白色的氢氧化铝浑浊物，由此可见，电解所产生的浑浊现象并非来自自来水的水 质，而是来自电解器阳极所用的材质；另外一种证明的方式是将该净水器所产生的水加入食盐后以相同的方式电解，电解现象一定会和自来水者一样；由于这种不实的电解实验容易误导民众，对供水公司形象造成伤害，自来水从业人员应加以澄清。

8.如用户有水塔或水池，应注意哪些用水卫生？

答：勿将抽水马达直接接到本中心供水管来抽水使用，因为这样不但会影响邻居用水，而且容易造成错接污染，使外界污水流入自来水管中，严重污染公共用水，应请用户改成间接抽水，即先让自来水流入蓄水池后，再以马达抽至水塔。

地下式水池容易遭污水流入，应改为地上式水池，并需加盖密封，以避免老鼠、蟑螂、小动物或爬虫类掉落水池死亡腐败而严重影响用水卫生。

水塔亦应加盖以避免如前述之污染。水塔或水池的通气孔应加装纱网以避免蚊虫等飞入繁殖幼虫。应定期清洗水塔或水池，以避免产生藻类及臭味。　

9.居民应如何判断其自来水有无问题？

答：居民仅能由自来水的外观、气味、和尝味来判断自来水水质，一般正常的自来水的外观应是澄清无色、闻起来没有气味（些微消毒水味是正常现象）、喝起来也没有异味（些微消毒水味是正常现象）。

10.何谓有效余氯？它与人体健康的关系为何？

答：自来水多以氯气消毒，当氯气溶于水中会变成次氯酸或次氯酸根离子，即俗称有效余氯，因次氯酸具有极高的氧化能力，如自来水含有效余氯，它在配水管中停留时可预防细菌（病原菌）的滋生，因此有效余氯在自来水的安全卫生上扮演极重要的角色。为了卫生，自来水含有效余氯是必要的。

11.异物

自来水中异物可能是由于在管道安装或维修施工时带入的砂粒等物，也可能是管道内防腐涂层剥离物，或是管道接口橡胶制品老化的残渣。供水贮水箱中也可能由于防护不严进入微小生物或其它杂物。比较常见的是水中出现红线虫。红线虫学名叫扶摇蚊幼虫。也就是蚊子在孵化成成虫前的状态。出现这种情况的原因主要有两个：一是水中的虫卵穿透滤池进入到市政管网中，当温度升高时这些虫卵便易孵化成幼虫；另一原因便是虫卵在厨房等温湿条件下孵化成虫沿下水管道进入水盆中。去除方法就是用双氧水进行杀灭。

12.自来水使用后的异常

一些自来水在泡茶后出现异常的颜色。如绿茶在泡开以后．茶呈现紫色：这可能是由于水中铁含量较量高,茶叶中的单宁酸与铁反应形成紫色的单宁铁而引起。

13.冬季供暖期间自来水出现异味或发热

一些用户为了方便，私自在卫生间安装热交换器，通过热交换器将内置在其中的自来水加热，当内置自来水管道因腐蚀出现渗漏时，因供暖压力比自来水压力高，供暖热水就容易进入自来水管道中而将自来水污染。